Aviso de Privacidade - Cliente Pessoa Jurídica

Data da publicação: 11 de maio de 2026.

A proteção dos seus dados é muito importante para o iFood Pago. Respeitamos a sua privacidade em nossa missão de proporcionar um serviço cada vez melhor.

Esse Aviso de Privacidade para Clientes Pessoa Jurídica (“Aviso”) é aplicável quando você usufruir de algum dos produtos e/ou serviços (“Soluções”) da Mi Pagamentos do Brasil LTDA (“MovilePay”), inscrita no CNPJ/ME sob o nº 02.599.377/0001-34, iFood Pago Instituição de Pagamento S.A. (“iFood Pago IP”), inscrita no CNPJ/ME sob o nº 19.468.242/0001-32 (e filiais) e iFood Pago Sociedade de Crédito Direto S.A. (“iFood Pago SCD”) inscrita no CNPJ/ME sob o nº 51.556.307/0001-04, em conjunto denominadas como “iFood Pago”, e/ou quando você se cadastrar, acessar ou de qualquer outra forma utilizar alguma plataforma digital de titularidade do iFood Pago (“Plataformas”).

Quando houver menção aos termos “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo ao iFood Pago. Da mesma forma, toda vez que houver menção aos termos “você”, “seu”, “sua”, estamos nos referindo a Você, pessoa física (sócio, representante legal ou usuário autorizado), que utiliza as Plataformas e Soluções iFood Pago.

Para uma compreensão completa sobre como tratamos os seus dados, é necessário a leitura da Declaração de Privacidade – iFood Pago, que apresenta informações gerais e complementares aplicáveis a todos os produtos e serviços oferecidos por iFood Pago.

Para navegar por este Aviso, basta clicar no item correspondente:

1. Quem controla o tratamento?
2. Quais dados são coletados?
3. Por que coletamos os seus dados?
4. Com quem compartilhamos os seus dados?
5. Como exercer os seus direitos?
6. Como se comunicar com o nosso Encarregado?
7. Como notificamos as mudanças deste Aviso?
   
   

1. Quem controla o tratamento?

O controlador é a pessoa física ou jurídica responsável pela tomada de decisões sobre o tratamento de dados pessoais.

Quando você utilizar nossas Soluções, se cadastrar e/ou acessar nossas Plataformas, o iFood Pago atuará como controlador dos seus dados pessoais, conforme descrito no presente Aviso.

Caso você seja um usuário final de um terceiro e/ou parceiro contratante das Soluções iFood Pago, recomendamos que você também consulte as respectivas políticas de privacidade desse terceiro e/ou parceiro contratante, para entender como realizam o tratamento dos seus dados.

2. Quais dados são coletados?

Em razão da contratação das Soluções providas pelo iFood Pago por parceiros e/ou da utilização das Plataformas, será necessário coletar dados a seu respeito, conforme detalhado abaixo.

2.1. Dados cadastrais que você nos fornece

Coletamos seus dados cadastrais, como nome, CPF, data de nascimento, nome da mãe, número de telefone, endereço de e-mail, assim como informações complementares, a exemplo de sua ocupação, renda média mensal e condição de pessoa politicamente exposta (PEP).

Além disso, para garantir a proteção da sua conta e dos seus dados, solicitamos a sua fotografia (selfie), e uma foto do seu documento (CNH ou RG/RNE) para confirmar a sua identidade.

2.2. Dados de Áudio e Voz

Se Você utilizar funcionalidades disponíveis nas Plataformas ou Soluções do iFood Pago que requeiram o uso de áudio e voz, podemos coletar:

• Gravações de áudio originados por comandos de voz;
• Transcrições automáticas dos comandos; e
• Dados contidos nos comandos (chave Pix, valor da transação, destinatário, etc.)

A coleta desses dados é opcional e só ocorre se você permitir a abertura do seu microfone.

2.3. Dados gerados durante a utilização dos serviços

Podemos coletar dados automaticamente, em razão de suas interações com as Soluções e/ou com as Plataformas, tais como: endereços de IP (Internet Protocol), hora e data de acesso, cookies e tecnologias similares, como pixels e tags, ações efetuadas por você nas Soluções e/ou com as Plataformas do iFood Pago (como links acessados e tempo de permanência), informações de data e horário de suas ações e acessos, dispositivo móvel utilizado e tempo despendido.

2.4. Dados fornecidos por parceiros e/ou terceiros

Obtemos informações de fontes disponíveis ao público, de parceiros e/ou terceiros, mediante a celebração de instrumento contratual e de acordo com a legislação aplicável, para atendimento às finalidades contratadas nos Termos e Condições de Uso e nas Cédulas de Crédito Bancário do iFood Pago.

2.5. Dados não-pessoais

Podemos obter informações não-pessoais, ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. Nesse caso, os dados são identificados como “dados anonimizados” e não são considerados dados pessoais pela LGPD por não identificarem o titular.

3. Por que coletamos os seus dados?

Saiba quais são as finalidades de tratamento dos seus dados pessoais relacionadas às Soluções e as Plataformas do iFood Pago.

3.1. Para fornecer e melhorar nossos serviços

Podemos utilizar os dados coletados para fornecer, manter, melhorar e personalizar nossos produtos, funcionalidades e serviços destinados a você, existentes ou a serem criados.

Esse tratamento inclui a utilização dos dados para criar e atualizar a sua conta e viabilizar operações internas necessárias.

Seus dados poderão ser tratados para finalidades internas, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos e serviços, comunicações e geração de análises estatísticas com respeito ao uso dos nossos serviços, análise de hábitos de consumo coletivos para dados estatísticos, criação de perfis demográficos, de consumo e socioeconômicos, informações de mercado, novos serviços e algoritmos do iFood Pago, incluindo métricas e outras soluções e softwares de inteligência de negócios voltadas ao iFood Pago ou a seus parceiros comerciais.

Isso abrange o uso de modelos de inteligência artificial e processamento de linguagem natural para execução e viabilização das nossas Soluções e Plataformas. Nestes casos, sempre prezamos pela transparência em relação ao tratamento dos seus dados e, sendo possível, pela utilização em formatos pseudoanonimizados ou anonimizados.

3.2. Para realizar as operações de crédito

Para verificar se a utilização das Soluções do iFood Pago estão em conformidade com as responsabilidades decorrentes de operações com características de crédito, consultamos os seus registros de créditos e débitos que eventualmente constem em seu nome ou venham a constar no Sistema de Informações de Crédito (“SCR”), gerido pelo Banco Central do Brasil (“Bacen”), ou dos sistemas que venham a complementá-lo ou a substituí-lo.

Além disso, podemos cruzar as informações obtidas por meio do SCR com os dados de empresas privadas e públicas de análise de crédito para verificar se estão corretos, atualizá-los ou solicitar dados complementares.

3.3. Para te enviar comunicações importantes

Periodicamente, enviamos avisos e notificações importantes, como comunicados sobre os produtos contratados, alterações em prazos, condições e políticas. Como essas informações são importantes para a sua interação com o iFood Pago, a única forma de não recebê-las seria cessar o uso do serviço, já que são inerentes ao seu uso.

3.4. Para te oferecer suporte

Teremos acesso às suas informações quando você solicitar suporte em relação aos produtos contratados. Para solicitar ajuda, direcione-se à tela “Início” do aplicativo do iFood Pago e clique no ícone de conversa disponibilizado. Neste caso, poderemos utilizar seus dados cadastrais para direcionar as suas dúvidas para o atendente de suporte, investigar e solucionar seu problema, monitorar e melhorar nossos procedimentos de suporte.

3.5. Para segurança, detecção e prevenção à fraude

Seus dados podem ser utilizados para aprimorar nossos mecanismos de segurança, realizar ações de prevenção à fraude ou indícios de fraude, quando aplicável, e melhorar a qualidade dos serviços e ofertas do iFood Pago destinados a você.

3.6. Para apresentar ofertas e/ou novos produtos

Nós poderemos enviar publicidade para você, como outros materiais promocionais voltados ao marketing de nossos serviços, produtos e novidades, o que inclui e-mails informativos, notificações push, mensagens de texto (SMS), comunicações por aplicativos de mensagens e contato telefônico.

Você pode optar por não mais receber notificações de publicidade, a qualquer momento, nos canais indicados nas notificações.

3.7. Para promover pesquisas diversas

Podemos utilizar seus dados para entrar em contato diretamente com você e coletar a sua opinião para aprimorar nossos serviços e/ou produtos. Nesta hipótese, perguntaremos se você concorda em participar da pesquisa em questão, sempre podendo recusar.

3.8. Em caso de requisições legais e regulatórias

Seus dados poderão ser utilizados para atender requisições jurídicas e regulatórias relacionadas à utilização das Soluções e Plataformas iFood Pago.

4. Com quem compartilhamos seus dados?

Saiba com quem o iFood Pago pode compartilhar os seus dados.

Compartilhamos seus dados para garantir o funcionamento do sistema de pagamentos, analisar solicitações de crédito e oferecer a melhor experiência com nossos produtos e serviços.

Sempre que possível, os dados são tratados de forma anônima ou mascarada e todo o processo é realizado em ambiente seguro, seguindo as principais normas e certificações globais de segurança.

4.1. Bureaus de crédito

Seus dados pessoais serão compartilhados com empresas que realizam a análise de seu perfil pessoal com relação ao risco de concessão de crédito, a fim de dar maior segurança às operações e evitar eventuais fraudes.

4.2. Verificação de fraudes

Seus dados poderão ser compartilhados com terceiros que prestam serviços de checagem de identidade e prevenção de fraudes, de modo a dar maior segurança às operações.

4.3. Processadores, emissoras, bandeiras e credenciadoras

Seus dados serão compartilhados com empresas envolvidas no processamento de transações para viabilizar a prestação dos serviços quando houver elementos financeiros.

4.4. Estabelecimentos

Dados de usuários serão compartilhados com estabelecimentos na medida em que sejam necessários para realizar as transações.

4.5. Emissora de cartão

Caso você utilize os serviços do iFood Pago para solicitar a emissão de um cartão de crédito e débito, a emissora e seus subcontratados receberão seus dados necessários para a emissão do cartão na forma de suas próprias políticas de privacidade. Verifique essas políticas no momento da solicitação.

4.6. Provedores de serviço

Os dados pessoais podem ser compartilhados com contratados e prestadores de serviços que tratam tais dados em nome do iFood Pago, tais como agências de marketing, prestadores de serviços de cópia de segurança e prestadores de serviços de e-mail.

4.7. Empresas do Grupo iFood

Os dados podem ser compartilhados com empresas do mesmo grupo econômico, com as seguintes finalidades: (a) desenvolvimento de novos produtos ou serviços; (b) oferta de produtos e serviços que melhor atendam aos interesses dos usuários; e (c) geração de dados estatísticos e agregados acerca do uso dos serviços do iFood Pago.

4.8. Analytics

Os dados podem ser utilizados para fins de reconhecimento de perfis e hábitos de consumo coletivos dos usuários dos serviços, a fim de gerar dados estatísticos (analytics). Os dados relacionados a você utilizados para essa finalidade são analisados, sempre que possível, de forma agregada e anonimizada, impossibilitando a identificação dos titulares dos dados analisados.

4.9. Parceiros comerciais

Podemos compartilhar seus dados com empresas com as quais o iFood Pago mantém um relacionamento de colaboração ou parceria, a fim de realizar atividades financeiras, de crédito ou comerciais que envolvem oferecer promoções, produtos e serviços dessas empresas em conjunto com o iFood Pago.

4.10. Em alteração de controle societário

No caso de operações societárias, como reestruturação, fusão ou venda de ativos do iFood Pago, do Grupo iFood ou de parte dele, seus dados poderão ser transferidos, desde que respeitados os termos deste Aviso.

4.11. Autoridades Públicas

Seus dados serão compartilhados com as autoridades públicas para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias, inclusive requisições do poder público e ordens judiciais.

5. Como exercer os seus direitos?

Você poderá exercer os seus direitos, conforme previsto pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”), seguindo as instruções abaixo:

• Acesse o Portal de Privacidade do Grupo iFood;
• Vá até o final da página, clique em “Encarregado” e depois em “Continuar”;
• Após confirmar seus dados, você verá um formulário: identifique-se como “Cliente iFood Pago” e envie sua solicitação.

Atenderemos a sua solicitação no prazo e nos termos estipulados nas leis e/ou normas aplicáveis.

6. Como se comunicar com o nosso Encarregado?

Informamos que o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) é o escritório Felsberg e Pedretti Advogados e Consultores Legais, inscrito no CNPJ/MF sob o nº 52.566.122/0001-43, representado pelo Sr. André Zanatta Fernandes de Castro.

Para o esclarecimento de quaisquer dúvidas com relação a esta Política ou às operações de tratamento de dados pessoais realizadas pelo iFood Pago, você pode direcionar a sua solicitação por meio do formulário disponível no Portal de Privacidade do Grupo iFood, conforme instruções do tópico “5. Como exercer os seus direitos” neste Aviso.

7. Como notificamos as mudanças deste Aviso?

O iFood Pago poderá atualizar esse Aviso de Privacidade periodicamente, sendo que a versão em vigor será sempre a mais recente.

Se fizermos alguma alteração no Aviso em termos materiais, comunicaremos pelos nossos aplicativos, quando aplicável, e/ou enviaremos um e-mail, juntamente com o Aviso atualizado. Para verificar a data da versão em vigor, verifique a “Data de atualização” no início deste documento.

Versão anterior: 14/01/2026